Explicando Configurações de Telefone – Sparkleads

Guia Completo: Configurações de Número de Telefone no SparkLeads

No SparkLeads, cada número de telefone adquirido ou verificado pode ser totalmente personalizado com configurações que influenciam como você faz e recebe chamadas, grava interações, define redirecionamentos e distribui ligações na equipe.

Neste guia, você verá todas as opções disponíveis para configurar seus números com eficiência.

1. Acessando as Configurações do Número

Vá até Settings no menu lateral esquerdo

Clique em Phone Numbers

Encontre o número desejado

Clique nos três pontinhos ao lado do número

Selecione Edit Configuration

2. Opções de Configuração Disponíveis

✅ Name your number

Permite dar um nome personalizado ao número.

Exemplo: SDR - Time Recrutamento

✅ Pass Call Number as Caller ID

Define o que será exibido no identificador quando você receber uma ligação:

Ativado: mostra o número que recebeu a ligação (útil para identificar qual número da equipe foi chamado)

Desativado: mostra o número da pessoa que está ligando

✅ Forward Calls To

Redireciona as chamadas recebidas para outro número (ex: seu celular pessoal).

Insira o número para onde deseja encaminhar

Deixe em branco para não redirecionar

✅ Use Verified Number as Caller ID

Permite mascarar o número de saída com um número verificado (como seu celular pessoal).

Requer que o número tenha sido previamente adicionado e verificado no sistema.

✅ Enable Connect Feature

Antes de a ligação ser completada, o receptor precisa apertar uma tecla para aceitar.

Garante rastreabilidade de ligações atendidas

Evita que chamadas caiam em caixas postais ou sejam ignoradas

✅ Whisper Message

Toca uma mensagem privada para quem está atendendo a ligação, antes da conexão.

Exemplo: “Ligação de SparkLeads”

✅ Call Recording

Ativa a gravação de chamadas feitas e recebidas com esse número.

As gravações ficam salvas diretamente no histórico do contato

Podem ser reproduzidas a qualquer momento

✅ Play Call Recording Message

Se ativado, o sistema informa ao contato que a chamada está sendo gravada.

Mensagem padrão (em inglês ou português)

Pode ser desativado se você preferir que a gravação ocorra de forma silenciosa

✅ Timeouts de Ligação

Tipo	Descrição
Incoming Call Timeout	Tempo máximo para uma ligação recebida tocar antes de cair (ex: 30 segundos)
Outgoing Call Timeout	Tempo máximo que o sistema tentará completar uma chamada antes de encerrar

✅ Ring Incoming Call to Select Users

Permite selecionar quais usuários da equipe devem receber as chamadas para esse número.

Pode selecionar um ou vários usuários

Todos receberão a chamada simultaneamente

Conclusão

O SparkLeads oferece um conjunto robusto de configurações para cada número de telefone, permitindo que você adapte a comunicação da sua operação com máxima eficiência e controle.

Seja para personalizar chamadas, organizar redirecionamentos, configurar gravações ou distribuir ligações entre usuários, tudo pode ser feito diretamente pela plataforma.